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“虛構、夸大、誘導”警惕校外培訓機構這些套路

2021-06-03 08:49 來源:新華社 點擊量:
校外培訓機構問題起底
  虛假宣傳
  ●主要包括虛構教師資質、虛構執教履歷、夸大培訓效果、夸大機構實力、編造用戶評價等。
  價格欺詐
  ●主要表現為虛構原價和虛假優惠折價。
  市場監管總局近期對全國規模較大、知名度較高、投訴舉報較多的校外培訓機構突擊開展現場檢查,新東方、噠噠英語、掌門1對1等15家校外培訓機構被處以頂格罰款。從市場監管總局公布的一批典型案例看,“虛構、夸大、誘導”,成為校外培訓機構慣用的套路。
  虛假宣傳多樣化、普遍化
  虛構教師資質、執教履歷,杜撰學生心得,編造用戶評價,部分校外培訓機構用虛假或引人誤解的商業宣傳,擴大社會影響力,吸引學生和家長的信任。
  噠噠英語官方宣傳稱“100%來自母語為英語國家的外教老師,1對1歐美外教、100%歐美外教”,實為虛構教師資質。在新東方“名師風采”欄103名教師中,76名教師的實際教齡與宣傳不符,虛假宣傳比例達到73.8%。深圳市藍天教育培訓學校宣傳其121人的教研團隊“超過85%的老師來自985、211大學”,實際僅有18人,占比不到15%。
  卓越教育在其網站宣稱某老師有“多年一線教學經驗”“曾獲省級師范大賽獎項”,經核實相關宣傳均為虛假內容。掌門1對1在其官方宣傳中稱“已報名17253人”“押中97道原題”“最后60天物化生提升50分、語數外提高70分”等內容,夸大課程報名人數,虛構押題成功經歷,夸大培訓效果。
  價格欺詐問題突出
  部分校外培訓機構利用虛假或者使人誤解的價格手段,虛構原價和虛假優惠折價,讓家長感覺報不上就“虧”了。
  今年3月10日至5月21日,新東方開展宣傳促銷活動,稱“留美碩士帶你環游世界學英語”培訓課程團購價1元原價199元(5節課)和“四至六年級英語語法線上課程”培訓課程1元原價199元(10節課)等內容。
  掌門1對1在其官方微信公眾號、網站銷售課程時,標示“[免費公開課]原價1299元,今日限時0元領”“[新學期開學備考資料包]原價599元,今日限時0元領”等內容。
  華爾街英語在其官方微信公眾號銷售課程時,標示“原價399RMB,現在購買僅需3RMB”“原價399RMB,現在購買僅需9.9RMB”“原價1688RMB,第24期訓練營9.9RMB”等內容。
  經查實,上述公司標示的原價無法提供真實依據,看似給消費者帶來極大的實惠,實際是通過虛標價格和實際售價間的巨大利差,誘導家長報課。
  杜絕虛假宣傳、虛標原價
  市場監管總局將對這次集中查處的15家校外培訓機構組織開展“回頭看”,對各地市場監管部門查處企業的整改情況進行評估督導。對屢查屢犯的,將依法加大處罰力度,采取責令停業整頓、吊銷營業執照等處罰措施。
  市場監管總局有關負責人介紹,校外培訓機構應當主動公開定價機制,保障課程購買、結算清晰規范,嚴禁利用格式條款減輕或免除自身責任,排除消費者權利。
  校外培訓機構要全面清理規范宣傳頁面和價格標示,認真梳理標價和宣傳活動中的薄弱環節和漏洞短板,強化信息公開透明,自覺接受社會監督。在開展課程促銷時,“原價”應當真實、清晰、有依據,對教師資質和課程質量等內容從嚴審核,杜絕只顧砸錢打廣告、“拉人頭”,忽視實際教學質量的提高。
  ■背景點擊
  近期,新東方、學而思、精銳教育、掌門1對1、華爾街英語、噠噠英語、卓越等15家校外培訓機構被處以頂格罰款共計3650萬元。
  對于校外培訓機構亂象,群眾反映日益強烈。從全國12315平臺投訴舉報情況看,2020年,全年受理教育培訓服務投訴舉報15.5萬件,占投訴舉報總量的8.21%,在服務類投訴舉報中排名第4位。今年一季度,教育培訓服務投訴舉報達4.71萬件,同比增長65%,排名升至第3位。(據新華社)
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